Contrato Global de Usuario de BoletZone
BoletZone es una plataforma en línea que conecta a vendedores y compradores que buscan, respectivamente, vender y comprar entradas, boletas virtuales o físicas, pases relacionados y mercancía u otros bienes y/o servicios relacionados para ingreso a eventos (“Entradas”). Este CONTRATO DE USUARIO (“Contrato”) regula las condiciones bajo las cuales los usuarios pueden acceder y utilizar los servicios ofrecidos por BoletZone, sus plataformas, aplicaciones y cualquier plataforma o aplicación asociada a BoletZone.
Al acceder o utilizar BoletZone, sus plataformas, aplicaciones y cualquier plataforma o aplicación asociada, aceptas estar obligado por este Contrato y por los avisos de Privacidad, la Política de Cookies, así como por todas las demás políticas aplicables al uso que hagas de BoletZone; quedas sujeto a cualquier otra política o regulación que se incorpore a BoletZone, sus plataformas o aplicaciones, pues se entenderá como parte integral de este Contrato.
De la misma forma, te haces responsable de cumplir las políticas, reglas y avisos de terceros cuando uses BoletZone a través de cualquier software, hardware, plataforma y/o aplicaciones de propiedad o vinculados a esos terceros o sus asociados.
Podemos hacer cambios periódicamente a este Contrato y te notificaremos mediante la publicación de una versión revisada en BoletZone. El Contrato revisado entrará en vigor en el momento de su publicación y el uso continuado de BoletZone constituirá la aceptación del Contrato revisado.
Si compras o vendes Entradas en BoletZone, tienes un contrato con BoletZone S.A.S., una sociedad colombiana inscrita en la Cámara de Comercio de Bogotá con NIT [Número].
Somos un mercado de entradas que permite a usuarios registrados y verificados comprar (“Comprador”) y vender (“Vendedor”) Entradas. El Vendedor (y no BoletZone) fija los precios de las entradas. Como mercado, no somos propietarios de las entradas vendidas en BoletZone. Los precios pueden superar el valor nominal de las mismas.
Aunque podemos proporcionar orientaciones sobre precios, envío o garantía, no tenemos control ni garantizamos:
Para poder listar, vender o comprar entradas, debes registrarte y aceptar este Contrato. Debes ser mayor de edad según las leyes del país de tu domicilio y tener capacidad legal para celebrar contratos legalmente vinculantes. Si te registras como representante de una entidad comercial, declaras tener autoridad para obligar a esa entidad; BoletZone podrá solicitar tu Certificado de Existencia y Representación Legal.
Al abrir una cuenta, debes proporcionar información real, completa y precisa, incluyendo:
Si tus datos cambian en cualquier momento, deberás actualizarlos. El incumplimiento puede resultar en la suspensión o cancelación de tu cuenta.
BoletZone se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente cuentas que proporcionen información falsa, incompleta o inexacta, o que incumplan este Contrato.
Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña. Tu cuenta no es transferible.
Todas las comunicaciones entre tú y BoletZone (incluidas notificaciones por correo electrónico o mensajes dentro de la plataforma) están sujetas a nuestro Aviso de Privacidad.
Podemos cobrar tasas por la venta y/o compra de entradas según el tipo de evento, entrada o ubicación. Cambiaremos nuestras tasas notificándote antes de listar o comprar.
Si el Vendedor no cumple con sus obligaciones contractuales, BoletZone podrá cobrar tasas adicionales según nuestras políticas.
Si solicitas cambiar la dirección de entrega tras la compra, BoletZone podrá cobrar una tasa adicional.
BoletZone puede cobrar importes adeudados mediante agencias de cobro y reportar a agencias de crédito.
Debes cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables al publicar, vender o entregar tus entradas.
Al publicar una entrada, estableces el precio. Puedes modificar o eliminar el anuncio antes de la venta.
Al poner a la venta una entrada, te obligas a entregarla al precio acordado dentro del plazo requerido.
No garantizamos tiempos de publicación o posición de anuncios.
En caso de disputa, BoletZone mediará de acuerdo con nuestras Políticas Adicionales.
Este Contrato se regirá e interpretará conforme a las leyes colombianas.
Si tienes preguntas sobre este Contrato, contáctanos al teléfono [número telefónico].
El usuario es responsable de determinar y pagar impuestos aplicables.
Eres responsable de leer y comprender la descripción de las entradas seleccionadas. Pueden aplicar términos adicionales aceptados al comprar.
11.1. Procesamiento de Pagos: Aceptas a BoletZone S.A.S. como agente de cobro limitado. 11.2. Los pagos deben realizarse inmediatamente. 11.3. La obligación de pagar subsiste hasta recibir el pago completo.
12.1. Cancelación: Reembolso completo o crédito si el evento se cancela. 12.2. Aplazamientos: Trabajaremos para reubicar entradas. 12.3. Otros cambios: No aplican reembolsos.
13.1. Conversión de moneda. 13.2. Anuncios multilocalización. 13.3. Eventos internacionales sujet
14.1. Vigencia desde la fecha de aceptación. 14.2. Puedes rescindir en cualquier momento solicitando cierre de cuenta. 14.3. Consecuencias tras terminación.
BoletZone puede modificar o interrumpir servicios sin responsabilidad.
Prohibido contactar usuarios fuera del sitio, violar leyes, usar robots, distribuir malware, entre otros.
17.1. Uso de la App. 17.2. Propiedad Intelectual. 17.3. Territorios sancionados. 17.4. Condiciones específicas.
18.1. Propiedad del Contenido del Usuario. 18.2. Declaraciones y garantías. 18.3. Catálogos third-party. 18.4. Ideas y sugerencias.
Respondemos a avisos de infracción.
20.1. Investigación. 20.2. Acciones disponibles. 20.3. Informe a autoridades.
21.1. Exención general. 21.2. Limitación específica. 21.3. Límite máximo: el mayor entre el daño real o USD 100.
22.1. Liberación. 22.2. Indemnización por reclamaciones derivadas de tu uso.
23.1. Documentos complementarios. 23.2. Nulidad parcial. 23.3. Cesión de derechos.
24.1. Derechos del consumidor. 24.2. Garantías. 24.3. Productos defectuosos. 24.4. Exclusión de responsabilidad.
25.1. Protección de PI. 25.2. Denuncia de contenido infractor. 25.3. Responsabilidad.
26.1. Cumplimiento Ley 1581. 26.2. Medidas de seguridad. 26.3. Tratamiento de datos.
27.1. Mecanismos alternativos (mediación, conciliación, arbitraje). 27.2. Jurisdicción y Ley Aplicable conforme a este contrato.
Política de Privacidad de BoletZone
BoletZone S.A.S. (NIT [NIT], con domicilio en [Dirección completa]) es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de sus plataformas web y móviles. Esta Política describe las finalidades, derechos y procedimientos aplicables al tratamiento de la información de los titulares conforme a la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.
Al usar BoletZone aceptas esta Política y autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades aquí indicadas. Podremos actualizarla y publicaremos la versión vigente en nuestros canales oficiales. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de los cambios.
Se aplican las definiciones legales de Dato Personal, Dato Sensible, Autorización, Titular, Tratamiento, Responsable y Encargado previstas en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.
El tratamiento se rige por legalidad, finalidad, libertad, veracidad/calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
Aplica a los datos de usuarios, vendedores, compradores, proveedores, trabajadores, contratistas y candidatos que interactúen con BoletZone por medios físicos o digitales.
Datos sensibles y de NNA: por regla general no tratamos datos sensibles ni de niños, niñas y adolescentes. Si excepcionalmente fuese necesario, se solicitará autorización explícita y se garantizará el interés superior del menor.
El tratamiento requiere autorización previa, expresa e informada del titular, salvo las excepciones legales (p. ej., información pública, mandato de autoridad, fines estadísticos anonimizados). Conservamos prueba del consentimiento otorgado por medios físicos o electrónicos.
Solicitar y conservar autorizaciones; informar finalidades y derechos; custodiar la información con medidas de seguridad; mantenerla veraz, completa y actualizada; atender consultas y reclamos en términos de ley; reportar incidentes de seguridad cuando corresponda.
Podremos transferir o transmitir datos a filiales, aliados, encargados y proveedores (incluida infraestructura en la nube y pasarelas de pago) dentro o fuera de Colombia, siempre que cumplan estándares adecuados de protección y existan contratos de encargo y/o salvaguardas aplicables.
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Los datos se conservarán por el tiempo necesario para cumplir las finalidades y obligaciones legales/contractuales, y posteriormente se suprimirán o anonimizarán cuando corresponda.
Cuando aplique, registraremos y actualizaremos nuestras bases de datos ante el RNBD conforme a los plazos legales. Los cambios sustanciales de esta Política se comunicarán oportunamente por nuestros canales.
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